Herroepingsrecht

Bij Kwebbeltante hoop ik natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Hieronder lees je hoe het herroepingsrecht werkt.
 

Bedenktijd van 14 dagen

Bij een online aankoop heb je in principe 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je laten weten dat je van je aankoop afziet, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.
 

Je kunt hiervoor het herroepingsformulier op deze pagina gebruiken. Na het versturen van je herroeping ontvang je een bevestiging per e-mail van mij binnen 2 werkdagen.

Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. 
Is jouw bestelling nog niet verzonden? Dan wordt je bestelling geannuleerd met teruggaaf van de volledige betaling. 
 

Welke producten kun je retourneren?

Voor standaardproducten, zoals haarspeldjes die niet speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt, geldt in principe het wettelijke herroepingsrecht.
 

Voor gepersonaliseerde producten geldt een wettelijke uitzondering. Dit betekent dat je de volgende producten niet kunt retourneren omdat je je hebt bedacht:

• Geboortetegeltjes met een zelfgekozen naam, geboortedatum of andere persoonlijke gegevens.

• Naamslingers die speciaal met een door jou gekozen naam zijn gemaakt.

• Andere producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt.
   

Deze uitzondering geldt niet wanneer een product beschadigd is geleverd, verkeerd is gemaakt of niet overeenkomt met je bestelling. Je wettelijke rechten blijven in die gevallen van kracht.
 

Hoe stuur je een product terug?

Na je herroepingsmelding kun je het product binnen 14 dagen terugsturen.

Verpak het product zorgvuldig en zorg ervoor dat het tijdens de verzending niet beschadigd raakt. Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Als je het verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.
 

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of wanneer de wet anders bepaalt.

Retouradres:

Kwebbeltante
Op de Acker 11
6431 GJ Hoensbroek
Nederland
 

Wanneer krijg je je geld terug?

Als je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betaal ik het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.

Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik het product heb ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
 

Bij het retourneren van de volledige bestelling betaal ik ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug. Bij het retourneren van slechts een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
 

Ik betaal terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
 

Vragen?

Heb je vragen over het herroepingsrecht of is er iets mis met je bestelling? Neem dan gerust contact met mij op via kwebbeltante@outlook.com. Ik help je graag verder.
 

Kwebbeltante

Met liefde gemaakt, speciaal voor jou.