Veel gestelde vragen

Wil je iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op. Als ik nog niet met de productie ben begonnen, kan ik soms nog iets aanpassen. Zodra ik aan jouw gepersonaliseerde product ben begonnen, is wijzigen helaas niet altijd meer mogelijk.

Ja, na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer ook even je spamfolder als je de e-mail niet kunt vinden.

Ik maak mijn producten met zorg. Omdat sommige producten met de hand worden gemaakt en kleuren op een beeldscherm anders kunnen overkomen dan in het echt, kunnen kleine verschillen voorkomen. Dit hoort bij het persoonlijke karakter van handgemaakte producten. De naam tegeltjes zijn geglazuurd en kunnen onderling licht van kleur verschillen.

Retourneren van standaardproductenHeb je een standaardproduct besteld, zoals een haarspeldje dat niet speciaal volgens jouw persoonlijke wensen is gemaakt? Dan heb je bij een online aankoop in principe recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.Je kunt binnen deze termijn laten weten dat je van je aankoop afziet, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je er verder mee om dan nodig is om het te beoordelen, dan kan er sprake zijn van waardevermindering.Verpak het product goed stuur het op naar:KwebbeltanteOp de Acker 116431 GJ HoensbroekNederlandRetourneren op eigen kosten.Gepersonaliseerde productenVoor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen worden gemaakt, geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.Dit geldt bijvoorbeeld voor:Geboortetegeltjes met een zelfgekozen naam, geboortedatum of andere persoonlijke gegevens.Naamslingers die speciaal met een door jou gekozen naam worden gemaakt.Haarspeldjes of andere producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen worden gemaakt.Deze producten kunnen niet worden geretourneerd omdat je je hebt bedacht of het product toch niet aan je verwachtingen voldoet of als je het niet meer nodig hebt.Deze uitzondering geldt niet wanneer een product bijvoorbeeld beschadigd is geleverd, verkeerd is gemaakt of niet overeenkomt met je bestelling. In dat geval behoud je je wettelijke rechten.

Ja! Verschillende producten van Kwebbeltante kunnen worden gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met een naam of andere persoonlijke details. De mogelijkheden verschillen per product en staan vermeld op de productpagina.

De verwachte levertijd vind je op de pagina Levertijd en verzendkosten en, waar van toepassing, op de productpagina. Bij gepersonaliseerde producten is ook tijd nodig om jouw bestelling met zorg te maken. Ik probeer je bestelling binnen 5 werkdagen te verzenden. Heb je het sneller nodig? Meestal kan dat gewoon maar stuur me dan even een berichtje. Het liefst via Instagram.