Retourvoorwaarden

Retourvoorwaarden Kwebbeltante

Bij Kwebbeltante verkopen we met liefde gemaakte haarspeldjes, gepersonaliseerde geboortetegeltjes en naamslingers. Hieronder lees je hoe retourneren werkt en welke regels gelden voor jouw bestelling.

​

1. Retourneren van standaardproducten

Heb je een standaardproduct besteld, zoals een haarspeldje dat niet speciaal volgens jouw persoonlijke wensen is gemaakt? Dan heb je bij een online aankoop in principe recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Je kunt binnen deze termijn laten weten dat je van je aankoop afziet, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je er verder mee om dan nodig is om het te beoordelen, dan kan er sprake zijn van waardevermindering.

Verpak het product goed stuur het op naar:

Kwebbeltante

Op de Acker 11

6431 GJ Hoensbroek

Nederland

Retourneren op eigen kosten. 

​

2. Gepersonaliseerde producten

Voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen worden gemaakt, geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.

Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• Geboortetegeltjes met een zelfgekozen naam, geboortedatum of andere persoonlijke gegevens.

• Naamslingers die speciaal met een door jou gekozen naam worden gemaakt.

• Haarspeldjes of andere producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen worden gemaakt.

Deze producten kunnen niet worden geretourneerd omdat je je hebt bedacht of het product toch niet aan je verwachtingen voldoet of als je het niet meer nodig hebt.

Deze uitzondering geldt niet wanneer een product bijvoorbeeld beschadigd is geleverd, verkeerd is gemaakt of niet overeenkomt met je bestelling. In dat geval behoud je je wettelijke rechten.

​

3. Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?

Wil je een standaardproduct retourneren? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

Dit kan via de herroepingsknop op de website. Deze staat onderaan de website. Je kunt ook een e-mail sturen naar kwebbeltante@outlook.com of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping.

Na ontvangst van je herroepingsmelding bevestigen we deze aan je. Je hebt vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die onder de wettelijke uitzondering voor gepersonaliseerde producten vallen.

​

4. Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of wanneer de wet anders bepaalt.

Verpak het product zorgvuldig, zodat het tijdens de verzending niet beschadigd raakt.

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via kwebbeltante@outlook.com. We zoeken samen naar een passende oplossing.

​

5. Terugbetaling

Wanneer je een standaardproduct rechtsgeldig retourneert, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij het retourneren van je volledige bestelling betalen we ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug. Bij het retourneren van slechts een deel van je bestelling worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je instemt met een andere methode.

​

6. Wettelijke rechten

Deze retourvoorwaarden doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument. Ook wanneer een product gepersonaliseerd is, blijven je rechten gelden bij bijvoorbeeld een defect, beschadiging of een product dat niet aan de bestelling voldoet.

​

7. Vragen?

Heb je vragen over retourneren of is er iets mis met je bestelling? Neem dan contact met mij op via kwebbeltante@outlook.com

Ik help je graag verder.

Kwebbeltante